Betalingsmetoder

På denne side finder du betalingsmetoder i din konto hos Maria Casino, så du hurtigt kan vælge rigtigt i kassen og undgå afvisninger.

Vi holder det praktisk: hvor du ser metoderne, hvad de normalt bruges til, og hvad du tjekker, hvis en metode ikke vises.

Hvis du vil bekræfte, at mariacasino.dk drives under dansk tilladelse, kan du se tilladelsesindehaveren hos Spillemyndigheden.

Strukturen og skrive-reglerne på denne type side følger vores interne guardrails.

Hvor du ser metoder i kassen

Listen over betalingsmeto:din konto, når du vælger indbetaling eller udbetaling.

Hvis du ikke kan finde listen, så start fra din konto og gå ind i pengeområdet igen.

• Log ind og åbn din konto
• Gå til penge og åbn kassen
• Vælg indbetaling for at se metoder
• Skift til udbetaling for udbetalingsmetoder
• Tjek om listen ændrer sig ved metodevalg

Metoder til indbetaling

I kassen vælger du betalingsmetode, før du godkender beløbet.

Hvis du vil følge kassen trin for trin, kan du se sådan indbetaler du og tjekke resultatet i historikken bagefter.

Her er metoderne, der er nævnt i vores materiale, og hvad du typisk bruger dem til.

Metoder til udbetaling

Når du vil hæve gevinster, hjælper trin til udbetaling dig med at vælge korrekt metode i din konto.

Valgmulighederne kan være snævrere end ved indbetaling, fordi udbetaling ofte skal følge den metode, du tidligere har brugt.

Brug tabellen som et hurtigt overblik over princippet.

Samme metode som indbetaling

Som udgangspunkt er det udbetaling til samme betalingsmetode som ved indbetaling, og derfor kan du ikke altid skifte frit.

Hvis du vil prøve at ændre metode, så tjek først hvad din seneste indbetaling brugte, før du laver nye forsøg.

• Tjek seneste indbetaling i transaktionsoversigten
• Vælg samme metode i udbetaling
• Undgå mange forsøg efter hinanden
• Notér beløb og tidspunkt før du prøver igen
• Gem en fejltekst hvis den vises

Kort: grænser og stopklodser

Kortindbetaling har en minimums- og maksimumgrænse, og det er en hyppig grund til at en betaling ikke går igennem.

Her er de grænser, der gælder for indbetaling med kort.

Hvis du bliver stoppet, så gennemgå de mest typiske tjek, før du skifter metode.

• Tjek at beløbet ligger inden for grænserne
• Tjek dækning på kortet
• Gennemfør bankens godkendelse
• Prøv igen efter genindlæsning
• Skift metode hvis det gentager sig

MobilePay: hvornår det er praktisk

MobilePay kan være en enkel løsning, når den vises som valgmulighed i kassen.

Hvis du senere vil udbetale, kan metodevalget også afhænge af hvad du indbetalte med.

Trustly: det du typisk skal have klar

Trustly kører via bankflow, så du bør forvente at skulle godkende via din bank, når du følger trinene i kassen.

Hvis godkendelsen afbrydes undervejs, kan du ende med en betaling, der ikke bliver gennemført.

PayPal, Skrill og Neteller

Disse metoder kan være tilgængelige til indbetaling, men enkelte kampagner kan udelukke bestemte metoder.

Hvis en metode er udelukket i en kampagne, står det under betingelser for tilbud i kampagneområdet.

Apple Pay: tjek det sikkert

Apple Pay er omtalt modstridende i vores materiale, så vi bekræfter det ikke som en fast mulighed.

Hvis du vil se om Apple Pay kan bruges, så tjek det direkte i kassen eller i infocenteret i din konto.

Gebyrer, grænser og tider

Gebyrer, grænser og behandlingstid kan variere efter metode og kontostatus, så vi viser ikke generelle tal her.

Det mest præcise er altid det, du ser i kassen, når du har valgt metode og beløb.

Hvis du vil se rammerne samlet, ligger de under regler og vilkår.

Brug tabellen som en huskeliste til, hvor du finder de konkrete oplysninger.

Hvis du skal have hjælp, gør det en stor forskel at have de vigtigste data klar først.

• Dato og tidspunkt for forsøget
• Beløb og valgt metode
• Hvad der står i historikken
• Om beløbet blev trukket i banken
• Fejltekst hvis den vises
• Skærmbillede af kassen eller historik

Problemer og løsninger

Hvis noget går galt, skyldes det oftest grænser, bankgodkendelse eller at metoden ikke er tilgængelig på din konto.

Start med at tjekke historikken og kassen, før du prøver mange gange.

Kortbetaling afvist

Når en kortbetaling afvises, handler det typisk om grænser, dækning eller manglende bankgodkendelse.

Ved kort kan grænser stoppe en betaling, selv om alt andet ser rigtigt ud.

• Tjek minimum og maksimum for kort
• Tjek dækning på kortet
• Gennemfør bankens godkendelse
• Prøv igen efter genindlæsning
• Skift metode hvis det gentager sig

Betaling står som afventer

Hvis en betaling står som afventer, behandles den stadig, og saldoen kan derfor være uændret i en periode.

Det er normalt bedre at tjekke historikken end at lave nye forsøg med det samme.

• Genindlæs siden og tjek igen
• Se status i transaktionsoversigten
• Undgå gentagne forsøg på samme beløb
• Notér tidspunkt og metode
• Kontakt support hvis den ikke ændrer sig

Metoden vises ikke i kassen

Hvis en metode ikke vises, kan det skyldes tilgængelighed, kontoindstillinger eller at du er i et andet flow end du tror.

Det hurtigste er at tjekke både indbetaling og udbetaling, fordi listerne kan være forskellige.

• Tjek at du er i kassen i din konto
• Skift mellem indbetaling og udbetaling
• Genindlæs eller log ud og ind
• Prøv en anden browser eller enhed
• Vælg en alternativ metode der vises

Kan ikke vælge udbetalingsmetode

Hvis du ikke kan vælge en metode til udbetaling, skyldes det ofte at du udbetaler normalt til den metode du indbetalte med.

Start med at finde din seneste indbetaling, og match den i udbetaling.

• Tjek seneste indbetaling i historikken
• Vælg samme metode i udbetaling
• Undgå mange skifteforsøg
• Notér beløb og tidspunkt
• Kontakt support hvis valgmuligheder mangler

Hvad du sender til kundeservice

Hvis du stadig sidder fast, er det bedst at sende konkrete data fra din konto, så sagen kan findes hurtigt.

Når du sender tidspunkt, beløb og metode, går det hurtigere at kontakte support.

• Dato og tidspunkt
• Beløb og betalingsmetode
• Status i transaktionsoversigten
• Om beløbet er trukket i banken
• Fejltekst hvis den vises
• Skærmbillede af kassen

Hvornår du kontakter kundeservice

Kontakt kundeservice, når du har tjekket kassen og historikken, og problemet gentager sig.

Det hjælper at sende de samme oplysninger hver gang, så sagen kan spores i din konto.

FAQ

Hvor finder jeg betalingsmetoder i kassen?

Log ind, gå til din konto og åbn kassen under penge. Når du vælger indbetaling eller udbetaling, vises metoderne i listen.

Hvilke metoder kan jeg normalt indbetale med?

Metoder nævnt i vores materiale inkluderer Visa, Mastercard, MobilePay, Trustly, PayPal, Skrill og Neteller, men den endelige liste ser du i kassen.

Hvilke metoder kan jeg normalt udbetale til?

Udbetaling afhænger af din indbetaling og hvad der er valgbart i din konto. Som udgangspunkt følger udbetaling indbetalingsmetoden.

Hvorfor kan jeg ikke vælge en anden udbetalingsmetode?

Det skyldes typisk reglen om, at udbetaling normalt skal ske til samme betalingsmetode som ved indbetaling.

Hvad er minimum for kortindbetaling?

Minimum for indbetaling med kort er 50 kr.

Hvad er maksimum for kortindbetaling?

Maksimum for indbetaling med kort er 400.000 kr.

Hvor ser jeg gebyrer og grænser?

Se det i kassen efter du har valgt metode, og brug transaktionsoversigten til at se status på gennemførte eller afbrudte forsøg.

Hvad gør jeg hvis en metode ikke vises?

Genindlæs kassen, skift mellem indbetaling og udbetaling, og log eventuelt ud og ind. Hvis det fortsætter, brug en alternativ metode.

Hvordan kontakter jeg kundeservice om betalinger?

Send dato, tidspunkt, beløb, metode og status fra transaktionsoversigten, og vedhæft et skærmbillede hvis der er en fejltekst.